Giỏ hàng của bạn đang trống
Chính sách bảo hành và bảo trì được Công ty Cổ phần Chuyển giao Công nghệ Hải Minh (Hai Minh Group) xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, thiết bị do công ty phân phối.
Với vai trò là đơn vị thương mại – cung cấp sản phẩm PCCC, thiết bị an toàn và hệ thống kỹ thuật, Hải Minh Group cam kết tuân thủ đầy đủ chính sách bảo hành của nhà sản xuất và quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng, đại lý và đối tác mua sản phẩm chính hãng thông qua hệ thống phân phối của Hải Minh Group.
Hải Minh Group không trực tiếp sản xuất sản phẩm, do đó chính sách bảo hành được thực hiện theo tiêu chuẩn và điều kiện của nhà sản xuất hoặc hãng cung cấp chính thức.
Thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng hoặc tài liệu kỹ thuật đi kèm sản phẩm.
Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn tem, nhãn, số seri nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp cơ học hoặc hư hại do sử dụng sai mục đích.
Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, Hải Minh Group sẽ hỗ trợ tiếp nhận, chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng và phối hợp xử lý nhanh nhất có thể.
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào loại sản phẩm, thương hiệu và quy định riêng của nhà sản xuất, thông thường từ 6 tháng đến 24 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt.
Một số thiết bị có thời gian bảo hành dài hơn (như máy bơm chữa cháy, tủ trung tâm báo cháy, đầu phun sprinkler, bình chữa cháy chính hãng…) sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.
Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng sai quy trình kỹ thuật.
Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, cháy nổ, ngấm nước do tác động bên ngoài.
Sử dụng linh kiện, phụ kiện không chính hãng, hoặc can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, sét đánh, hoặc môi trường khắc nghiệt vượt quá tiêu chuẩn hoạt động của thiết bị.
Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc thiếu chứng từ hợp lệ (phiếu bảo hành, hóa đơn, biên bản bàn giao).
Bên cạnh bảo hành, Hải Minh Group cung cấp dịch vụ bảo trì, kiểm định và hỗ trợ kỹ thuật định kỳ cho các hệ thống, thiết bị PCCC.
5.1. Bảo trì định kỳ
Được thực hiện theo hợp đồng riêng hoặc theo kế hoạch bảo trì định kỳ giữa hai bên.
Bao gồm các hạng mục: kiểm tra thiết bị, vệ sinh linh kiện, thử nghiệm hoạt động, và thay thế vật tư hao mòn.
Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn và tuân thủ tiêu chuẩn PCCC hiện hành.
5.2. Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ tư vấn lắp đặt, vận hành và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Tiếp nhận phản hồi kỹ thuật qua Hotline: 0919 882 114 hoặc Email: pccchaiminh@gmail.com.
Đội ngũ kỹ thuật Hải Minh luôn sẵn sàng tư vấn, kiểm tra và đề xuất giải pháp tối ưu cho khách hàng.
Khách hàng liên hệ với Hải Minh Group qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, số seri, lỗi gặp phải và hình ảnh (nếu có).
Hải Minh xác nhận điều kiện bảo hành, hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm hoặc cử kỹ thuật đến kiểm tra.
Thời gian xử lý tùy thuộc vào tình trạng thực tế và quy định của nhà sản xuất, thông thường từ 5 – 15 ngày làm việc.
Tất cả sản phẩm do Hải Minh Group phân phối đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, chứng nhận chất lượng đầy đủ.
Công ty cam kết hỗ trợ khách hàng tận tâm, đảm bảo quyền lợi bảo hành chính đáng theo quy định.
Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Thông tin liên hệ
Công ty Cổ phần Chuyển giao Công nghệ Hải Minh (Hai Minh Group)
Địa chỉ: G03-17 An Quý Villa, KĐT Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 0919 882 114
Email: pccchaiminh@gmail.com
Website: https://haiminhgroup.vn